Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati su www.moodcandles.it da consumatori. Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.
1. Venditore e contatti
Mood Candles di Torelli Sara, Via Ardeatina 298, 00042 Anzio (RM), Italia. P. IVA 17935941009; C.F. TRLSRA98A67H501E; REA RM-1751998. Per assistenza e comunicazioni: info@moodcandles.it.
2. Prodotti e caratteristiche
Mood Candles vende candele artigianali, articoli decorativi e accessori eventualmente presenti nel catalogo. Descrizioni, misure, materiali, fragranze, varianti e prezzi applicabili sono indicati nelle rispettive schede. Lievi differenze di colore e finitura possono derivare dalla lavorazione artigianale e dalle caratteristiche degli schermi, senza pregiudicare la conformità alla descrizione e ai diritti del consumatore.
3. Prezzi, promozioni e spedizione
I prezzi sono indicati in euro; eventuali imposte applicabili sono evidenziate secondo la configurazione del checkout. I costi di spedizione e il totale dovuto vengono comunicati prima della conferma dell'ordine. Per le destinazioni ammesse in Italia è prevista una tariffa standard e, per ordini idonei di almeno 59 €, la possibilità di spedizione gratuita, secondo le condizioni effettivamente applicate al checkout. Le offerte, i codici promozionali e le eventuali incompatibilità vengono comunicati nelle rispettive condizioni e nel riepilogo dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Il cliente seleziona prodotti e varianti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, prende visione del riepilogo economico e conferma l'acquisto attraverso il pulsante previsto dal checkout. Prima dell'invio può correggere i dati o modificare il carrello. L'ordine è soggetto alla verifica del pagamento e della disponibilità; il cliente riceve una comunicazione riepilogativa all'indirizzo fornito. In caso di indisponibilità successiva, il venditore informa tempestivamente il cliente e propone una soluzione consentita dalla legge, incluso il rimborso delle somme eventualmente versate se non è possibile eseguire il contratto.
5. Consegna
Le destinazioni servite, le opzioni di consegna, i relativi costi e gli eventuali tempi stimati sono presentati prima del pagamento. Eventuali ritardi o problemi di consegna possono essere segnalati al recapito di assistenza. Restano fermi i diritti previsti dal Codice del Consumo in materia di consegna e trasferimento del rischio.
6. Recesso e resi
Salvo le eccezioni di legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza fornire motivazioni, comunicandolo in modo inequivocabile al venditore. Per gli ordini con più beni consegnati separatamente il termine decorre secondo le regole del Codice del Consumo. Sono inoltre previste condizioni commerciali più favorevoli nella pagina Resi e Rimborsi, che disciplina la possibilità di reso fino a 30 giorni e l'estensione per gli acquisti natalizi. Le agevolazioni commerciali non limitano il recesso legale.
Il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo. La semplice scelta tra varianti standard a catalogo, di per sé, non implica automaticamente l'esclusione. Eventuali esclusioni applicabili saranno comunicate chiaramente prima dell'acquisto.
7. Prodotti difettosi e garanzia legale
Ai beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, di norma per due anni dalla consegna per i beni nuovi. In caso di difetto di conformità, il cliente può esercitare i rimedi previsti dalla legge senza costi indebiti. Per assistenza è possibile scrivere al recapito indicato, possibilmente allegando numero d'ordine e fotografie del problema.
8. Uso sicuro delle candele
Le candele devono essere utilizzate nel rispetto delle indicazioni di sicurezza presenti sul prodotto e delle istruzioni fornite: non lasciarle incustodite durante la combustione, mantenerle lontane da bambini, animali e materiali infiammabili e utilizzare supporti idonei. Queste indicazioni non limitano i diritti derivanti da prodotti difettosi o non conformi.
9. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e Cookie Policy. Il consenso a comunicazioni promozionali, quando richiesto, è separato dall'acquisto.
10. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle norme applicabili, anche internazionali. Per i consumatori restano ferme le regole sulla competenza territoriale del giudice e sulle eventuali procedure di risoluzione alternativa delle controversie.
11. Modifiche
Eventuali aggiornamenti delle presenti condizioni vengono pubblicati su questa pagina e si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro entrata in vigore, senza pregiudicare i diritti relativi agli ordini già conclusi.